10
Vriendelijke en deskundige medewerker
Ik ben echt goede geholpen door Gaim .Vriendelijke , geduldig en deskundige medewerker .Top .Dank je wel .
-
Aanbevelen? Ja
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Ervaring met: aankoop van een complete bril, aankoop van brillenglazen, oogmeting, zonnebril
Waar kent u de optiek van? voorbij lopen/rijden
Verbeterpunten/tips N.v.t.
Karima , Amstelveen
2
Geen goede service na schade aan m’n bril
Eind 2019 een nieuwe bril gekocht; montuur van Lindberg met zeer dure glazen, multifocaal, meekleurend en extra dun, montuur zou onbreekbaar zijn, bijna €1400,-Na een brilongelukje met kleinkind in november 2020 was er een poot afgebroken en deze kon niet gerepareerd worden zei men bij Groenhof. Mij werd laconiek meegedeeld dat de nieuwe collectie er aankwam. Er werd niet gedacht in oplossingen, alleen in brillen verkopen. Men heeft de poot toen wel gelijmd, maar de bril kon niet meer goed afgesteld worden en zat afschuwelijk. Ik heb deze tot op heden niet meer gedragen. Vandaag naar Jes-optiek in Weesp geweest met het plan om de glazen in een nieuw montuur te laten zetten. Deze opticien belde met Lindberg, en tot m’n stomme verbazing kan de bril opgestuurd worden naar Lindberg in Denemarken en met een nieuw front kunnen de poten er weer goed opgezet worden....Bovendien vond deze opticien de glazen niet goed geslepen.Wat een verschil in klantenservice!!Nooit meer naar Groenhof.
-
Aanbevelen? Nee
Bereikbaarheid (tel/ email) N.v.t.
Klantvriendelijkheid N.v.t.
Informatieverstrekking N.v.t.
Communicatie N.v.t.
Professionaliteit medewerkers N.v.t.
Assortiment N.v.t.
Kwaliteit N.v.t.
Afspraken nakomen N.v.t.
Snelheid dienstverlening N.v.t.
Ervaring met: aankoop van een complete bril
Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties
Verbeterpunten/tips N.v.t.
Rutger , Amsterdam
10
Zeer professioneel en behulpzaam
Sinds 2 jaar al klant en het blijft een top ervaring met zeer vriendelijke en deskundige medewerkers. Prive heb ik Groenhof optiek al meerdere keren aangeraden bij verschillende mensen.
-
Aanbevelen? Ja
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Ervaring met: aankoop van een complete bril, aankoop van brillenglazen
Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties
Verbeterpunten/tips N.v.t.
Edward Claushuis , Amsterdam
9
Uiteindelijk prima
Oogmeting perfect. (Kate) Advies bij aankoop van montuur perfect(dhr,F.Jansen).Telefoontje bril is klaar. perfect.Echter bij ophalen bril werd een belofte gedaan (Robbert) . Welke niet is nagekomen. Ben ik niet gewendUiteindelijk vandaag bril goed gesteld en antwoord op mijn vraag gekregen.Wat heeft geresulteerd in toch een zeer tevreden klant
-
Aanbevelen? Ja
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Ervaring met: aankoop van een complete bril
Waar kent u de optiek van? anders
Verbeterpunten/tips Betere communicatie onder medewerkers
Irene , Amstelveen
9
Goede service, professioneel en klantvriendelijk
Mijn oude beeldschermbril ging stuk. Omdat mijn leessterkte iets was toegenomen een nieuwe bril besteld. De mieuwe glazen bleken niet goed uit te pakken. Groenhof optiek heeft zonder morren nieuwe glazen geleverd, die wel goed werken! Ik lees weer moeiteloos alle kleine lettertjes, top!
-
Aanbevelen? Ja
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Ervaring met: aankoop van een complete bril
Waar kent u de optiek van? N.v.t.
Verbeterpunten/tips N.v.t.
paulien , amstelveen
1
Klant is geen Koning. Hebzucht fundament Groenhof Optiek.
Als diabestespatiënt had ik een verwijsbriefje voor een oogdrukmeting. Bij Groenhof vroeg ik of ook meteen mijn ogen voor een bril gemeten konden worden. "Dat kan, maar dat kost u €27,50!" Ok, geen probleem. "U moet zelf €27.50 betalen. Dat vergoedt de verzekering niet, alleen als u ook een bril koopt!" Ok, prima. Afspraak gemaakt. "Vergeet u niet €27.50 mee te nemen bij de afspraak!" Nee, ik vergeet het. "U moet die €27,50 uit eigen zak betalen!" Ja prima. Toen ik arriveerde voor de afspraak gaf ik meteen vooraf €27,50 + het verwijsbriefje van de huisarts, bang dat ik was dat ik weer gebombardeerd zou worden met €27,50-granaten. Eerst oogmeting, daarna oogdrukmeting. Oogdrukmeetdeskundige: "Heeft u het briefje van de huisarts?" Dat heb ik bij binnenkomst al bij de balie afgegeven. "Dat klopt niet meneertje. U zal zich vast vergissen. Kijkt u nog maar eens in uw zakken." Blijkbaar krijgt de Klant bij Groenhof altijd de schuld. Ik bleef beweren dat ik het briefje had ingeleverd. Er kwamen wel 8 andere opticiens met minachting en walging naar mij kijken. Uiteindelijk werd het briefje op de balie gevonden. Omdat ik nog €200 te besteden had bij mijn zorgverzekering vroeg ik of ik een eenvoudige bril kon kopen zonder ontspiegeling en zonder extra dunnen glazen voor €200 inclusief. “Nee, dat kon niet”, liet de verkoopster weten. Ze keek me aan of ik iets heel smerigs had gevraagd. Ze was geschokt. Ik was voorzichtig met het kopen van een bril bij Groenhof omdat ik 2017 daar een computerbrilletje had besteld. Ik had zelf het brilletje meegenomen. Ik moest voor twee eenvoudige glaasjes 2 x €293,00 betalen ofwel €586,00 voor twee glaasje voor een heel eenvoudig computerbrilletje. Ik snap best dat winstmaximalisatie het oogmerk is van Groenhof Optiek, maar je hoeft je toch ook niet compleet door hebzucht te laten leiden. Waarom voor elke bril de hoofdprijs vragen? Dus ben ik met oogmeetbrief van Groenhof naar Specsavers gegaan en daar kreeg ik voor €200 (betaald door de zorg
-
Aanbevelen? Nee
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Ervaring met: aankoop van een complete bril, aankoop van brillenglazen, oogmeting
Waar kent u de optiek van? voorbij lopen/rijden
Verbeterpunten/tips Niet zo hebzuchtig. Doe ff normaal. Jan met de Pet heeft ook een bril nodig.
Cornelis , Amstelveen
10
Professioneel en correct
Komt professioneel overGoede uitleg
-
Aanbevelen? Ja
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Ervaring met: aankoop van een complete bril, oogmeting, orthoptisch onderzoek
Waar kent u de optiek van? voorbij lopen/rijden
Verbeterpunten/tips Nvt
S.M. , Amstelveen
10
Prettige ontvangst, goede service
Een prettige winkel en de optimetristen zijn vriendelijk en vakbekwaam.
-
Aanbevelen? Ja
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Ervaring met: aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting, orthoptisch onderzoek
Waar kent u de optiek van? voorbij lopen/rijden
Verbeterpunten/tips N.v.t.
Els , Amstelveen
10
Zeer goede en vriendelijke service
Zeer goede en vriendelijke service
-
Aanbevelen? Ja
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Ervaring met: aankoop van een complete bril, aankoop van brillenglazen, aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting, service (nieuwe neuspad, bril bijstellen)
Waar kent u de optiek van? N.v.t.
Verbeterpunten/tips Nee
Ron , AMSTELVEEN
10
Geweldig personeel en goed geholpen
Ik werd keurig op de hoogte gehouden ivm een verplaatste afspraak van Groenhof zijdeVriendelijk en behulpzaam nemen de tijd met bijv het uitleggen , passen .,meten enzIk ben zeer tevreden en kom dus zeker terugMirjam
-
Aanbevelen? Ja
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Ervaring met: aankoop van een complete bril, oogmeting, zonnebril
Waar kent u de optiek van? voorbij lopen/rijden
Verbeterpunten/tips N.v.t.
Mirjam. , Amstelveen
10
Goede service, vriendelijk en kundig personeel
al jaren een zeer tevreden klant
-
Aanbevelen? Ja
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Ervaring met: aankoop van een complete bril, aankoop van contactlenzen, oogmeting
Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties
Verbeterpunten/tips N.v.t.
M. , Weesp
8
Prima service en vriendelijk, vooral gezellig personeel
Prima service en vriendelijk, vooral gezellig personeel
-
Aanbevelen? Ja
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Ervaring met: aankoop van een complete bril, aankoop van brillenglazen, oogmeting
Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties
Verbeterpunten/tips terug naar het oude espresso-apparaat
Ad , Huizen
9
4 sterren: goede service, goed behandeld
-
Aanbevelen? Ja
Totaal oordeel
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment N.v.t.
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Woonplaats: Diemen
Ervaring met: service (nieuwe neuspad, bril bijstellen)
Boukje ,
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Resultaten optometrist onderzoek konden nietworden uitgeprint en werden pas na een week op mijn herhaalde verzoek gemaild.Weet niet of het een tijdelijk storing betrof, maar dat moet beter kunnen.
-
Aanbevelen? Ja
Totaal oordeel
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Woonplaats: Amstelveen
Ervaring met: aankoop van een complete bril|aankoop van contactlenzen|contactlenscontrole|optometrisch onderzoek
Omschrijf uw positieve ervaring: Vriendelijk en deskundig geholpen.
E. ,
9
4 sterren: goede service, goed behandeld
Niet anders dan positieve ervaring
-
Aanbevelen? Ja
Totaal oordeel
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Woonplaats: matelveen
Ervaring met: aankoop van een complete bril|aankoop van brillenglazen|aankoop van contactlenzen|contactlenscontrole|oogmeting|optometrisch onderzoek|orthoptisch onderzoek|service (nieuwe neuspad, bril bijstellen)|zonnebril
Ghislaine ,
9
4 sterren: goede service, goed behandeld
Ik ben geholpen door een zeer vriendelijke,ervaren medewerkster,die over alles wat er gedaan werd op een zeer prettige manier informatie verstrekte.
-
Aanbevelen? Ja
Totaal oordeel
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment N.v.t.
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Woonplaats: Amsterdam
Ervaring met: optometrisch onderzoek
Nelleke ,
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Voor mij de perfecte winkel in alles
-
Aanbevelen? Ja
Totaal oordeel
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Woonplaats: Diemen
Ervaring met: aankoop van een complete bril|aankoop van contactlenzen|oogmeting|contactlenscontrole
michel ,
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Ga zo door!
-
Aanbevelen? Ja
Totaal oordeel
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Woonplaats: Amsterdam
Ervaring met: aankoop van een complete bril|aankoop van brillenglazen|aankoop van contactlenzen|oogmeting|optometrisch onderzoek|zonnebril
Omschrijf uw positieve ervaring: Ik wordt altijd goed geholpen, laatst na oogmeting en uitzoeken bril, direct de glazen er in gezet en kon direct met nieuwe bril naar huis!
Stefan ,
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Ga vooral zo door!
-
Aanbevelen? Ja
Totaal oordeel
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Woonplaats: Uithoorn
Ervaring met: aankoop van een complete bril|oogmeting
Omschrijf uw positieve ervaring: Klantvriendelijk - uiterst bekwaam - kwaliteit - alle tijd nemen voor de klant, zodat zij/hij het juiste montuur kan kiezen waar hij/zij helemaal tevreden mee is en zich niet opgejaagd voelt - uitstekende service.Ik werd alle dagen, dat ik in de zaak was (uitzoeken nieuw montuur, ophalen bril, bijstellen) door dezelfde persoon geholpen. Dat was bijzonder fijn en stel ik zeer op prijs.
P. ,
9
4 sterren: goede service, goed behandeld
Het zou prettig zijn als je bij meerdere bezoeken door dezelfde persoon geholpen zou worden.
-
Aanbevelen? Ja
Totaal oordeel
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Woonplaats: Amstelveen
Ervaring met: aankoop van een complete bril|aankoop van contactlenzen|oogmeting|contactlenscontrole|optometrisch onderzoek
Omschrijf uw positieve ervaring: Prettige winkel met vriendelijk en professioneel personeel. Wordt daar eigenlijk altijd zeer goed geadviseerd.
W.H.M. ,
9
4 sterren: goede service, goed behandeld
-
Aanbevelen? Ja
Totaal oordeel
Bereikbaarheid (tel/ email) N.v.t.
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Woonplaats: Amsterdam
Ervaring met: aankoop van een complete bril|zonnebril
Denise ,
9
4 sterren: goede service, goed behandeld
-
Aanbevelen? Ja
Totaal oordeel
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment N.v.t.
Kwaliteit N.v.t.
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Woonplaats: Amstelveen
Ervaring met: optometrisch onderzoek
M. ,
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Zeer deskundig advies, altijd vriendelijk
-
Aanbevelen? Ja
Totaal oordeel
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Ervaring met: contactlenscontrole
anoniem ,
9
4 sterren: goede service, goed behandeld
Ga vooral zo door
-
Aanbevelen? Ja
Totaal oordeel
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment N.v.t.
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Woonplaats: AMSTELVEEN
Ervaring met: aankoop van brillenglazen|oogmeting|optometrisch onderzoek
Omschrijf uw positieve ervaring: Bijzonder professioneel, vriendelijk en veel geduld.Het wilde allemaal niet zo lukken met de metingen maar Mw Akyol heeft doorgemeten tot het helemaal duidelijk was
Hanneke ,
9
4 sterren: goede service, goed behandeld
Super goede begeleiding
-
Aanbevelen? Ja
Totaal oordeel
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Woonplaats: Amstelveen
Ervaring met: aankoop van een complete bril
Iet ,
Over NUVO
Dit bedrijf voert het NUVO Keurmerk. Bedrijven met dit keurmerk bieden drie belangrijke zekerheden die in samenwerking met de Consumentenbond tot stand zijn gekomen:1.Gediplomeerde opticiens2.Veilig aanbetalen3.Onafhankelijke geschilafhandelingMeer informatie over het NUVO Keurmerk vindt u op www.nuvo-keurmerk.nl
Klantenvertellen Reviews
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.